你所在的位置:首頁 > 新聞中心 > 正文

新聞中心  

消協提醒家裝低價陷阱引發全行業思考

發布時間:2013-06-24 16:32:29 / 來源:本站 / 點擊:598

      2010年11月,北京市消費者協會給廣大市民發了一則短信:“警惕家裝套餐低價陷阱”,另據一項針對裝修后消費者的不完全調查顯示,客戶滿意度不足10%,這也給家裝行業敲了一記警鐘。

  十幾年前,中國家裝行業只有包工頭、馬路游擊隊,并沒有真正意義的“家裝公司”,而“家裝公司”的出現,很大程度上規范了以次充好、偷工減料、售后無質保等的裝修行為。而2005年之后的“家裝套餐”一體化產品,給客戶帶來了更多的便利和實惠。

  由于家裝公司從滿足客戶需求出發,再加上中國城市化以每年1%的速度增長,家裝產業得到了快速擴張。從2000年至2009年的10年期間,家裝行業每年以12-15%的速度增長,2009年住宅裝飾產值約9,000億元。但是,在家裝行業規模急劇擴張的同時,服務意識并沒有全面跟上,少量家裝公司在規模擴張的同時,甚至出現了一些損害客戶利益的“潛規則”(比如設計師收回扣、合同外增項、預算報價不透明、工程轉包后多方糾紛、風險轉嫁等),裝修客戶如同進入了一張無邊無際“網”,無法掙脫。

  家裝行業本質上是服務行業,處處為客著想,以客為尊是家裝企業長期發展之根本,任何有損于客戶的行為必將受到市場的懲罰,誰獲得客戶必將贏得未來。家裝行業同時也是一個進入門檻比較低的行業,這決定了它永遠是一個“供大于求”的非壟斷市場,損害客戶利益將會導致客戶“用腳投票”。近期,家裝客戶出現了一種“逆裝修”傾向,既不相信家裝公司,也不相信裝修游擊隊,只相信自己,又回到之前“自備材料,自己監工”的傳統裝修方式。這既降低了社會效率,也損害了人與人之間的信任。

  七姓瑤家裝目前推出“工程不轉包模式”和“自助預算一單清系統”,試圖從內部機制上杜絕“潛規則”;率先推出的“局部裝修、局部改造”服務,填補了家裝行業空白,解決了老房裝修改造的行業性難題。但七姓瑤家裝在復雜的、惡劣的營商環境中,是否能夠獨善其身,還有待于市場的檢驗。

  隨著越來越多家裝企業自覺地以客為尊,誠信經營,相信家裝行業將會朝著健康、協調、快速發展,未來10年才有可能成為中國經濟下一個增長點。

上一篇:精裝時代來臨家裝市場軟裝飾需求高漲

下一篇:業主維權必知:這十種家裝投訴不受理

qq空间捕鱼王游戏外挂
北京快3开奖图 一肖中特 宝马线上博彩公司娱乐 太原小姐安全套 疯狂捕鱼 云南时时走走势图 山西快乐十前三走势图 重庆桥洞下算彩票人 最新黑龙江时时 多乐彩怎么下载 体彩河北十一选五的查询号码 捕鱼大师1元赢版现金 天津时时彩开奖结果号 青海快三历史遗漏号 8码滚雪球 湖北快三顺序走势图